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Zahnärzte beraten Verbraucher
Verbraucher- und Patientenberatung zieht Jahresbilanz - Fast 70.000 Bürger suchten Rat
Fast 70.000 Schleswig-Holsteiner haben in den letzten 13 Jahren die zahnärztliche Verbraucherberatung im Lande in Anspruch genommen, mit steigender Tendenz. Im vergangenen Jahr verzeichnete die Patientenberatungsstelle fast 7.500 Anfragen. Am häufigsten nachgefragt wurde zu den Themen Festzuschüsse, Zahnersatz und außervertragliche Leistungen sowie Praxisgebühr und Abrechnungsfragen.
Das in der Zahnärztekammer für Gebührenrecht zuständige Vorstandsmitglied Dr. K. Ulrich Rubehn: "Mit der Zahnhotline steht den Verbrauchern in Schleswig-Holstein eine kostenlose landesweite Beratungseinrichtung mit Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail, Fax und per Post zur Verfügung. Für Bürger, die eine persönliche Beratung durch einen zur Neutralität und Verschwiegenheit verpflichteten Zahnarzt oder eine Zahnärztin suchen, gibt es die zahnärztliche Beratung in den fünf Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein in Flensburg, Heide, Kiel, Lübeck und Norderstedt."
Im Mittelpunkt der Patientenfragen stehen mit 72 Prozent Behandlungsmöglichkeiten wie Implantate, Zahnersatz oder Füllungsalternativen. An zweiter Stelle folgen mit 14 Prozent allgemeine Fragen zum Beispiel nach Praxisspezialitäten, Behindertenbehandlung oder Meldungen in den Medien. Weitere Fragen-komplexe beziehen sich auf Kosten zahnärztlicher Leistungen, auf die Praxisgebühr, die Gesundheitsreform sowie auf Regresse und allgemeine Beschwerden. Mehr als 80 Prozent der Ratsuchenden sind älter als 50 Jahre.
Dr. Wolfgang Richter, stellv. Vorsitzender der Kassenzahnärztlichen Vereinigung: "In diesem Jahr hatten wir 7.479 Anfragen bei der Zahnhotline, dies sind im Schnitt 31 Anfragen pro Tag. 2001 waren es noch tägliche 19 Anrufe, Briefe, Faxe oder Mails im Durchschnitt."
In den mehr als 13 Jahren ihres Bestehens haben sich im jährlichen Durchschnitt weit über 5.000 Menschen an die Zahnhotline gewandt.
Die Zahnhotline ist erreichbar unter:
Tel. 0180 3 260926,
E-Mail: info@zahnhotline.de
oder www.zahnhotline.de
Informationen über die persönliche Beratung in den Räumen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein unter:
Flensburg: 0461/2 86 04
Heide: 0481/6 17 74
Kiel: 0431/5 15 33
Lübeck: 0451/ 7 22 48
Norderstedt: 040/ 5 23 84 55
